“用工难”已然成为许多企业发展道路上的桎梏，高素质的技术型人才的短缺对于制造行业而言，是产业转型升级必然会遭遇的痛点。根据德勤（Deloitte）从2017年开始的一项研究表明，未来将有200万个制造业岗位空缺，技能型人才短缺程度将进一步加深。

根据《哈佛商业评论》报道，全球拥有超过20亿人的一线劳动力，但只有5％是具有丰富经验的技术工人。如何解决用工难题？下面就有请本期的主角——瑞欧威尔，带来瑞欧威尔×微软Surface智能终端解决方案，一起聆听他们的故事！

1、瑞欧威尔与微软强强联手，利用科技提高企业人员利用效率解决用工难问题

如何使工人们用更低的成本在更安全的操作环境中，获得更为专业的技术指导？瑞欧威尔与微软联手交出了一份答卷。

2020年3月19日，瑞欧威尔与微软联合发布基于瑞欧威尔（RealWear）硬件的即时通讯软件Microsoft Teams解决方案，该方案以通过使用瑞欧威尔头戴计算机从而帮助一线人员解放双手完成复杂的工作流程，令制造企业的人员能够与世界各地的专家通过Surface Hub或者Surface平板电脑进行远程协作。

使用瑞欧威尔头戴计算机HMT与微软Surface搭载Microsoft Teams将减少昂贵的出差成本，并帮助工人在制造、能源、医疗等危险作业环境中安全高效地解决问题，从而提高工业企业运营效率。

微软现代化办公转型部副总裁Emma Williams说，“在头戴计算机和Surface上运行Microsoft Teams将帮助企业减少停机时间，并降低工人在危险环境因使用手持设备作业带来的事故损失。” 

瑞欧威尔头戴计算机采用语音操控，解放双手，以AR增强现实、AI人工智能和IoT物联网等技术方式捕获数据，帮助数字时代的企业人员安全、智能、高效的完成工作，从而降低企业成本，提升企业效益。与此同时，支持语音命令的Microsoft Teams使头戴计算机和Surface等系列产品能够更好控制成本，为工业企业提供可观的企业投资回报率，为一线人员提供更多支持，满足了客户的运营需求。

2、利用远程数据协同，解放一线人员双手，让技术助力产业加速转型

作为经常处于危险环境中作业的制造业的一线工作人员，针对其双手的解放与生产安全保障和效率提升有着至关重要的意义；除此之外，针对设备的有效维修也是一个需要随时调取相应维修资料的环节，同时需要与专家保持频繁沟通。
种种环节，令传统制造业受制于技术革新的缓慢与技术工人经验的欠缺，行业转型升级缺乏助推的动力。
为此，瑞欧威尔与微软提出远程协作方案，助力企业加速数字化转型。该解决方案可帮助一线人员在嘈杂的环境当中，通过头戴计算机的智能降噪，不仅解放双手，而且能顺利完成复杂的工作流程，期间保持与世界各地专家的远程沟通协作，从而为企业降本增效。
根据研究显示，通过远程协助以减少停机时间、减少对手持设备的依赖，重型设备一次性维修的时间最多可以减少75%。我们通过科技与互联网实现专家与技术工人的有效交互，打破时间与空间的限制，实现高效作业的同时为企业降低出差成本。

现场一线人员使用技术成熟的头戴计算机，通过实时通讯会议系统Microsoft Teams结合Azure云，与使用Surface的异地专家进行沟通，专家Surface端显示HMT头戴计算机第一视角实时现场画面，从而完成远程数字化协作，高效快捷，帮助工业企业提升运维、生产效率。

针对Microsoft Surface的使用，使得世界各地的专家可以不必受制于地域和时间的限制，仅通过平板电脑与其搭载的智能系统就可以与企业进行高效联通，帮助一线工人解放双手，在安全的环境中迅速获取所需要的专业知识。另外，微软Surface搭载的智能系统可以远程支持多个设备，对于使用瑞欧威尔的产品以及微软相关软硬件的企业都较为便利，同时也能够帮助企业降低IT管理成本并节省高额的差旅开支，尤其在如今疫情影响下，由于专家难以到达一线工厂指导，企业往往需要承担高额的损失。
此外，瑞欧威尔与Surface和 Teams的联合解决方案具有广泛的适用性，可用于电力、石化、燃气、航空、轨交、 汽车、制造、运输、IT电信、公安、消防、医疗、基建、教育等行业场景，切实帮助企业实现转型升级，用科技创新托举行业发展。

3、用实例见证长效机制，科技创新点亮企业数字化转型

受到疫情影响，全球四大石化公司之一的聚丙烯工厂不得不将产品设备的测试时间延长至少五个月，他们所生产的聚丙烯是疫情中极为重要的医疗用品的主要原材料，可用于生产防护服和口罩等重要防护物资。工厂停产，对于工厂本身和客户而言，是至少数十万美元的损失，为此他们面临较大运营压力。

期间，公司认为，远程解决方案的使用可以加快速度并改善技术援助，同时以安全的方式提高团队的应变能力，以保证核心工厂安全高效运转，为此，公司决心借助瑞欧威尔、Surface与Teams的远程协作方案，使得工厂可以持续批量生产聚丙烯。

现场操作人员通过使用瑞欧威尔HMT-1Z1本质安全型头戴计算机，通过本安1区防爆认证，可在潜在易爆危险的环境中使用。远程专家使用搭载Microsoft Teams的Surface进行远程指导，可帮助现场工人在出行和社交不便时在全球范围内与远程专家进行即时沟通。智能运维方案的采用让工厂摆脱了工程师到达现场才能进行产品测试的物理限制，减轻了企业因不能及时进行产品检测所带来的长时间停机，同时提升了检测效率。
通过头戴计算机和在Surface上运行Microsoft Teams的工业智能运维方案则可以帮助企业解决问题，突破时空的限制，使散布在世界各地工程师们不需要到达生产车间即可在现场工作人员的协助下完成检测流程，让质量合格的成品顺利出厂。 

4、眺望行业发展，长效合作共绘宏伟蓝图，展望工业科技新时代

作为拥有全球先进技术的互联网个人计算平台先行者，瑞欧威尔（RealWear）在全球范围内已然赢得了超过80%的世界500强企业的信赖，并且不断与微软等强科技公司结缘，持续为不同行业企业的数字化转型过程提供解决方案。
疫情期间以增强现实技术掀起的数字化运营浪潮无疑为未来科技工人时代的来临打下了良好的基础，而智能运维协作在全球范围的广泛实践则让人们看到数字化带给制造企业生产转型的无限可能。通过转型来构建未来企业的数字化闭环，Surface、瑞欧威尔头戴计算机与Microsoft Teams的结合对未来企业数字化转型有重要作用，为一线工人赋能，为企业提供发展的推手。

“我们的创新合作将会帮助到全球超过20亿的一线工人。疫情期间，这对维持社会和经济持续运转起着至关重要的作用。”Satya Nadella在微软Inspire 2020大会上说道：“例如，德克萨斯州霍尼韦尔工厂工人正在使用搭载Microsoft Teams的瑞欧威尔头戴计算机与Surface平板电脑，在进行免提通话的同时，将第一视角画面实时传输给远程同事和专家，让世界各地的工程师通过RealWear头戴计算机+Surface+Teams参与进来，这样一来，他们就可以在核心工厂中继续生产。企业可以选择专业设备维护团队，获得及时响应的技术服务。”
在2020年9月底的微软Ignite大会上，微软分享了对AR/VR市场规模的最新看法。微软发布的报告显示，2020年全球AR/VR市场规模为61亿美元，并将在2025年增长到343亿美元。预测到2025年，企业市场规模（184亿美元）将超过消费市场（159亿美元），达到53.64%份额。当企业市场规模超越消费市场，以制造业为主的产业工人群体将成为主要受益者。
我们期待瑞欧威尔与微软共同通过头戴计算机、Surface与Microsoft Teams的结合实现工业数字可视化，实时同步云，帮助工业企业完成数字化转型最后一公里。让智能化和数字化真正成为工人智能“武装”，为全球数亿产业工人赋能！