相信很多人都对科幻电影里的特效情节记忆深刻，主人公仅仅依靠一副轻薄的智能眼镜即可化身超级人类，瞬间开启虚拟立体空间，进行目标扫描；识别任意物体并给出详细数据，利用全息投影全方位展示目标物体构造，与队友远程连线，共同输出故障解决方案。三一重工宣布与瑞欧威尔合作采用头戴计算机赋能技术服务，这些炫酷的AR场景，将逐渐从电影走向现实。

服务能力，是工程机械行业核心竞争力之一。作为“服务第一品牌”，近年来，三一集团针对服务体系进行了大刀阔斧的数字化改造，加速全流程“上线”。

“要在三一服务体系内全面推广AR/VR技术，进一步提升服务的远程化、数字化能力”

三一集团董事长梁稳根

三一重工率先研究AI、AR、5G等新技术，由营销风控总部联合树根互联、智能研究总院引入瑞欧威尔的核心产品HMT-1头戴计算机，搭建三一集团售后远程支持平台，开启了从数据采集、数据存储及数据应用等全链条闭环，快速促进三一服务体系的转型升级。

相较于其他AR项目，头戴计算机的快速部署能力令参与AR解决方案的三一工程师们感到惊讶：以往采用的AR智能硬件，需要将技术资料转化为动态的AR图像，研发周期较长，后期如果设备采用了新技术二次开发费时费力；部署头戴计算机相对来说“简单”许多，多种格式的技术资料均可快速导入头戴计算机，甚至可在需要时随时上传补充。

瑞欧威尔AR头戴计算机解决了以往数字化方案存在的头显、手机、电脑三者协作不便，平台不互通的问题。深度定制的企业版安卓系统，轻松实现多个平台互联协作；语音操控、主动降噪、IP-66防护等级适应工业一线现场粉尘密布及野外维修的复杂环境。

通过部署头戴计算机，三一重工已快速上线了泵送、重起等大型设备野外维修工作，塔吊等高空作业难的问题也得到有效解决，涵盖了远程指导、工作单下发执行、知识库案例库积累、智能推送等多个功能。按照三一集团AR/VR项目规划，待AR项目全面推广后，三一售后的故障一次性排除率将提升50％，诊断时间成本下降20％，人员培训效率提升30％。

工业制造与AR技术的优化整合，顺应了制造业向数字化服务转型的发展趋势。三一集团作为我国工程机械领域的头部企业，AR项目的启动丰富了AR工程机械行业服务应用场景，为持续打造三一服务核心竞争力，全方位满足客户需求，实现服务创造价值的目标，提供强有力的武器，也能够为我国工业制造领域数字化和智能化转型升级探索切实可行的路径，为“中国智造”名片输出提供典型案例，进而为建设制造强国增添动力。

| 文章素材来源：三一集团